תנאי שימוש

ריפלקט מדיה בע״מ, ח״פ 516533288, שכתובתה הרשומה ברחוב בובר 11, פתח תקווה ("החברה"), מפתחת, מחזיקה ומפעילה את פלטפורמת Rating+ ואת האתר ratingplus.co.il. תנאים אלה ("התנאים") הם הסכם מחייב בין החברה לבין כל מי שמשתמש באתר, במערכת או בשירות, והשימוש בהם מהווה הסכמה לתנאים ולמדיניות הפרטיות.

התנאים חלים על כל צורות השימוש בשירות ובנתונים, ועל כל האמצעים הטכנולוגיים שבאמצעותם נעשה בהם שימוש.

התנאים מנוסחים בלשון רבים ומופנים לכל אדם, ללא הבחנה בין מגדרים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד.

תאריך עדכון אחרון: 29.09.2026.

"האתר": האתר הציבורי בכתובת ratingplus.co.il ועמודיו.

"המערכת": פלטפורמת Rating+, הפועלת בכתובת app.1st.media, על כל רכיביה, לרבות הדשבורדים, המיילים והקבצים שהיא מפיקה.

"המערכות המשלימות": מערכות ושירותים נוספים שהחברה מציעה, כמפורט בסעיף 3.

"השירות": המערכת והמערכות המשלימות, בהיקף המסלול או ההסכם שנרכש.

"הנתונים": נתוני שידור וצפייה, גולמיים ומעובדים, שהחברה מציגה על בסיס נתונים שהיא מקבלת ממערכות מדידה וניטור של אמצעי המדיה, לאחר סינון, טיוב ועיבוד.

"הלקוח": הארגון או האדם שרכש מסלול או התקשר עם החברה בהסכם.

"משתמש": כל אדם שנכנס לאתר או למערכת, לרבות מי שהלקוח הזמין לחשבון הארגון.

"מסלול": מסלול מעקב ובקרה לקמפיין: מעקב שידורים, בקרת קמפיין, או בקרה + שכבת התמחור.

המערכת מציגה, בדשבורדים המתעדכנים באופן שוטף, נתוני שידור וצפייה של קמפיינים בטלוויזיה, בהיקף המסלול שנבחר: מעקב שידורים, בקרת קמפיין, או בקרה + שכבת התמחור.

בנוסף, החברה מציעה מערכות ושירותים משלימים, ובהם: תכנון מדיה; הסכמים ומחירונים; Competitor, התראות ומעקב מתחרים; דוח רייטינג יומי; מדד הבולטות (BPI); ייעוץ ותהליכי עבודה. כל אחד מהם כפוף למסלול או להסכם שנרכש עבורו.

היקף השירות משתנה מלקוח ללקוח, בהתאם למסלול, להצעת המחיר או להסכם. אין בתנאים אלה כדי לחייב את החברה להעמיד לרשות לקוח את כל יכולות המערכת. יכולת שמסומנת "בקרוב" אינה חלק מהשירות עד שהיא מופעלת.

במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין הסכם חתום בין החברה ללקוח, יגבר ההסכם החתום.

נתוני הצפייה הם נתוני הוועדה הישראלית למדרוג ובאחריותה הבלעדית, והמדידה מבוצעת על ידי Fifty5Blue Israel. החברה כפופה לכללי השימוש ולרישיון הפצת הנתונים שקובעת הוועדה, שרשאית לעדכנם מעת לעת, והם חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

השירות כולל את הערוצים שנתוניהם נמדדים ומופצים על ידי הוועדה ושנתוני השידור והצפייה שלהם זמינים ב־Rating+, עבור תשדירי פרסומת וחסויות. רשימת הערוצים עשויה להשתנות מעת לעת, בהתאם לבחירת הערוצים או להחלטות הוועדה. הרשימה המעודכנת מוצגת בדשבורד.

נתוני הצפייה מתעדכנים מדי בוקר עבור יום השידור הקודם. החברה עושה מאמץ לספק את הנתונים מוקדם ככל האפשר, אך תקלות תקשורת, חומרה או תוכנה, אצל צד שלישי, אצל החברה או אצל המשתמש, וכן עיכוב בהפצת הנתונים על ידי מקורותיהם, עלולים לגרום לעיכובים.

השירות אינו מחליף את נתוני המקור שמספקים הוועדה ו־Fifty5Blue Israel, יחד ולחוד, אלא מציג אותם באופן רציף ונוח. לקוח שיש לו התקשרות בתשלום לקבלת נתוני המקור מצהיר שאינו מפסיק אותה בשל השימוש בשירות.

הכניסה למערכת נעשית באמצעות קישור כניסה אישי שנשלח במייל, לאחר בקשה באתר או הזמנה מלקוח קיים. בכניסה הראשונה נרשמים עם כתובת מייל וסיסמה. שליחת טופס באתר היא בקשה בלבד: היא אינה יוצרת חיוב בתשלום ואינה מהווה אישור קמפיין.

יש למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים, ולעדכן אותם כשהם משתנים.

לכל משתמש חשבון אישי. כל משתמש אחראי לשמירת פרטי הגישה שלו ולפעולות שנעשות בחשבונו. אין לשתף פרטי גישה עם אחרים. חשד לשימוש לא מורשה בחשבון יש לדווח לחברה מיד.

מספר המשתמשים בארגון מוגבל לפי המסלול, כולל בעל החשבון: עד 3 משתמשים במעקב שידורים, ועד 10 משתמשים בבקרת קמפיין ובבקרה + שכבת התמחור. הלקוח אחראי למשתמשים שהזמין ולשימוש שלהם בשירות.

המחיר הוא לקמפיין אחד, לפי המסלול ולפי מספר הערוצים שבהם שובץ הקמפיין. המחירים אינם כוללים מע״מ, שיתווסף כחוק. המחירים והתנאים המחייבים הם אלה המוצגים באתר או במערכת במועד הרכישה.

כל מסלול כולל עד 45 ימי מעקב, שנספרים מיום השידור הראשון של הקמפיין, גם כשהרכישה נעשית אחריו. רכישה מאוחרת אינה מאריכה את תקופת המעקב, ותקופת המעקב אינה ניתנת להארכה.

בתום תקופת המעקב הדשבורד ממשיך להציג את הנתונים שנאספו, בלי עדכונים חדשים. הוא נשאר זמין במלואו 12 חודשים מתום תקופת המעקב, ולאחר מכן מוצג כסיכום הקמפיין, כל עוד השירות פעיל.

מעבר למסלול רחב יותר באותו קמפיין, בתוך תקופת המעקב, כרוך בתשלום ההפרש בלבד. תאריך סיום המעקב אינו משתנה, והנתונים שנאספו נשמרים. בקמפיין שהמעקב בו ניתן במסגרת הצעת הפתיחה, המעבר הוא במחיר המסלול המלא.

בקרת קמפיין כוללת רכישת נתוני מדידה עבור הקמפיין, בקהל שנבחר עבורו.

במסלולים בתשלום, התשלום נעשה במערכת או מול צוות החברה, לאחר אישור הקמפיין ולפני פתיחת הדשבורד. החשבוניות מופקות באמצעות ספק החשבוניות של החברה ונשלחות במייל.

בתקופת ההשקה, הקמפיין הראשון של כל ארגון במסלול מעקב שידורים ניתן ללא עלות. ההצעה מוגבלת לקמפיין אחד לכל ארגון, תקפה בתקופת ההשקה בלבד, ואינה ניתנת להמרה לבקרת קמפיין, לשכבת התמחור או לשווי כספי.

החברה רשאית לסיים את תקופת ההשקה בכל עת. הטבה שכבר הופעלה נשארת בתוקף עד סוף תקופת המעקב שלה. החברה רשאית שלא להפעיל את ההטבה כשיש יסוד סביר להניח שהארגון כבר נהנה ממנה.

לקוח שמבקש לבטל רכישה לפני השידור הראשון של הקמפיין יקבל החזר מלא של הסכום ששולם, ללא דמי ביטול.

האחריות לשלוח את בקשת הביטול לפני השידור הראשון היא של הלקוח בלבד. החברה אינה עוקבת, לצורך זה, אחר השאלה אם ומתי הקמפיין עלה לאוויר.

מהשידור הראשון של הקמפיין ואילך, התשלום אינו מוחזר, למעט כפי שהדין מחייב.

בקשות ביטול נשלחות לכתובת contact@reflect-media.co.il.

בשכבת התמחור, ובמערכת ההסכמים והמחירונים, הלקוח מעלה למערכת מחירונים, הסכמים ונתוני תמחור ("נתוני התמחור"). הלקוח מצהיר שהוא רשאי להעלות אותם ולעשות בהם שימוש במערכת, ושאין בכך הפרה של התחייבות כלפי צד שלישי.

חישובי העלות נגזרים מנתוני התמחור כפי שהועלו, ודיוקם תלוי בשלמותם ובעדכניותם. האחריות לנכונות נתוני התמחור ולעדכונם היא של הלקוח.

החברה שומרת את נתוני התמחור של כל לקוח בסודיות, משתמשת בהם רק כדי לספק לאותו לקוח את השירות, ואינה מציגה או מוסרת אותם למשתמשים או ללקוחות אחרים. זאת למעט מסירה שהדין מחייב, ובמקרה כזה, ככל שהדין מאפשר, החברה תודיע על כך ללקוח מראש.

התחייבות זו של החברה משלימה את התחייבות הלקוח לסודיות לפי סעיף 11, ושתיהן חלות גם לאחר סיום ההתקשרות.

השירות מיועד לשימוש במסגרת הפעילות העסקית הרגילה והשוטפת של הלקוח. אסור:

(א) לאסוף נתונים מהאתר או מהמערכת בכלים אוטומטיים, כגון רובוטים, סורקים או סקריפטים, או לגשת אליהם שלא דרך הממשק שהחברה מעמידה;

(ב) לבצע בדיקות אבטחה, סריקות חולשות או ניסיונות חדירה, בלי אישור מראש ובכתב מהחברה;

(ג) לנסות לגשת לנתונים של ארגונים אחרים, לחשבונות של משתמשים אחרים או לאזורים שאין הרשאה אליהם;

(ד) לעקוף מגבלות מסלול, מכסות משתמשים או אמצעי הגנה;

(ה) להעמיס על המערכת או לשבש את פעולתה;

(ו) לבצע הנדסה חוזרת במערכת או בנתונים, או להעתיק את מבנה הדשבורדים, הנוסחאות או האלגוריתמים.

החברה היא הבעלים הבלעדיים של האתר, המערכת והמערכות המשלימות וכל הקשור בהם, לרבות אלגוריתמים, תוכנה, קוד מקור, תכנון, עיצוב, ממשק גרפי, סימני מסחר, שמות מסחריים, סודות מסחריים, ידע ותהליכים, וכל פיתוח, שינוי או שיפור שלהם, בין שהם ניתנים לרישום או להגנה ובין שלא ("הקניין הרוחני").

המשתמשים מתחייבים לשמור בסודיות מלאה כל מידע על המערכת שאינו נחלת הכלל, לרבות מבנה מערך הנתונים, מבנה הדשבורדים, הנוסחאות, שיטות הסינון והטיוב של המידע הגולמי, האלגוריתמים והקוד, וכן מידע על שירותי החברה, תמחורם ושיטות עבודתה ("המידע הסודי"). המידע הסודי הוא מידע עסקי חיוני וקנייני של החברה, וגילויו עלול לגרום לה נזק.

המשתמשים לא יעשו במידע הסודי שימוש שאינו לצורך השימוש בשירות, ולא יגלו או יעבירו אותו לצד שלישי, אלא לפי הוראה חוקית של רשות מוסמכת. במקרה כזה יודיעו על כך לחברה בהקדם האפשרי, כדי לאפשר לה לפעול למניעת החשיפה. אין לפרסם מידע על החברה ועסקיה שהתקבל במסגרת השירות ואינו פומבי, בלי אישור מראש ובכתב מהחברה.

עם סיום ההתקשרות, או לפי דרישת החברה, המוקדם מביניהם, יחדלו המשתמשים מהשימוש במידע הסודי וימחקו כל עותק שלו שברשותם, לרבות בגיבויים ובשירותי ענן, בכפוף לסעיף 12.

כל שימוש במערכת בלי זכות שימוש בתוקף מהווה הפרה של זכויות החברה. התחייבויות הסודיות והקניין הרוחני חלות גם לאחר סיום ההתקשרות, מכל סיבה, ללא הגבלת זמן או מקום.

הנתונים שמופקים מהמערכת נועדו לפעילות העסקית הרגילה והשוטפת של הלקוח. העברת נתוני קמפיין למפרסם שבשמו פורסם הקמפיין, במסגרת העבודה השוטפת מולו, היא חלק מפעילות זו.

אסור לעשות בנתונים שימוש לצורך הנדסה חוזרת, שכפול, הפצה, הוצאה לאור, הצגה בפומבי, מכירה או העברה לצד שלישי, בתמורה או שלא בתמורה.

למרות האמור, הלקוח רשאי לשמור, גם לאחר תום תקופת השימוש, נתונים שהפיק כדין מהמערכת במהלך התקופה שבה עמד בתנאים, לרבות קבצי אקסל ו־PDF שייצא.

לצורך הפעלת השירות החברה נעזרת בספקים טכניים חיצוניים, ובהם ספקי אחסון ענן ופלטפורמות יישומים, שירותי שליחת מיילים, סליקה והפקת חשבוניות, וכלי מדידה וניתוח שימוש, בכפוף להסכמים ולרישיונות מולם.

החברה משתדלת להתקשר עם ספקים מקצועיים ואמינים ולהשתמש באמצעים טכנולוגיים סבירים, אך אינה אחראית לזמינות, לרציפות, לאיכות, לדיוק, לשלמות או לכל כשל אחר של ספק כזה או של תוצאותיו, גם אם ניתן היה לצפות את הכשל.

באחריות המשתמשים לספק ציוד מתאים וחיבור תקין ויציב לאינטרנט.

החברה רשאית בכל עת לשנות את המערכת, להוסיף לה או לגרוע ממנה, לרבות מעבר לתהליכים אוטומטיים או לממשקי API.

על יכולות נוספות, או על נתונים מאמצעי מדיה ומערוצים חדשים, ככל שיתווספו, רשאית החברה לבקש תשלום נפרד או תנאים אחרים, בכפוף להסכמת הלקוח מראש ובכתב.

החברה עושה מאמץ לספק נתונים איכותיים ועדכניים בתצוגה שימושית, אך אינה חפה מטעויות. לחברה אין עניין אישי בנתונים שהיא מציגה. השירות והנתונים אינם מהווים ייעוץ או תחליף לייעוץ המתחשב בצרכים המיוחדים של כל לקוח.

הנתונים מסופקים כפי שהם (as-is). כל הסתמכות עליהם, לרבות החלטות על אמצעי מדיה, תמהיל תשדירים, ערוצים, רצועות זמן, מועד עלייה לאוויר או הפסקת פרסום, תקציב ואפיקי פרסום, היא באחריות הלקוח בלבד.

החברה ומי מטעמה, לרבות בעליה, מנהליה ועובדיה, וכן הגורמים שמהם מתקבלים נתוני המקור, כגון הוועדה הישראלית למדרוג ו־Fifty5Blue Israel, והספקים הטכניים שהחברה נעזרת בהם, לא יישאו באחריות לנזק הנובע מהשימוש בשירות או בנתונים. השימוש בשירות הוא על אחריות המשתמשים בלבד.

אם ייקבע שחרף האמור בתנאים אלה החברה או מי מטעמה נושאים באחריות לפי דין בקשר לשירות, לנתונים או למעשה או מחדל שלהם, אחריותם תוגבל לסכומים ששילם הלקוח לחברה בפועל ב־12 החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נטענת האחריות.

הנתונים, השמות והיעדים שבעמודי ההדגמה באתר נועדו להמחשה בלבד ואינם מזהים מפרסם או קמפיין מסוים.

התוכן השיווקי באתר, לרבות תיאורי יכולות, צילומי מסך ודוגמאות, הוא למידע כללי בלבד ואינו מהווה הצעה מחייבת או התחייבות לתוצאה עסקית. היקף השירות המחייב הוא זה שמוגדר במסלול או בהסכם שנרכש.

החברה רשאית להשעות או להפסיק גישה של משתמש או של לקוח שהפר את התנאים, שפעל באופן שעלול לפגוע במערכת, בחברה או במשתמשים אחרים, או כשהדין מחייב זאת.

בסיום ההתקשרות ממשיכות לחול ההוראות בדבר סודיות, קניין רוחני, שימוש בנתונים שהופקו והגבלת אחריות.

משתמש שנתקל בבעיה, בטעות או בשגיאה מוזמן לפנות לחברה בכתובת contact@reflect-media.co.il.

התמיכה הטכנית ניתנת בימים א׳ עד ה׳, בין השעות 09:00 ל־17:00, למעט חגים. פנייה תטופל בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מתום יום העסקים הבא.

הטיפול בפנייה יכול להיעשות בגישה מרחוק, בתיאום עם הפונה, לרבות צפייה בחשבון כפי שהוא מוצג למשתמש. גישה כזו נעשית לצורך הטיפול בפנייה בלבד.

החברה רשאית לעדכן את התנאים מעת לעת. על שינוי מהותי תימסר הודעה מראש באתר, במערכת או במייל. המשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לו.

שינוי בתנאים לא יחול על מסלול ששולם לפני כניסתו לתוקף, עד תום תקופת המעקב של אותו מסלול, אלא אם השינוי נדרש לפי דין או שהוא לטובת הלקוח.

על התנאים ועל השימוש בשירות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל עניין הנוגע להם נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

ריפלקט מדיה בע״מ, ח״פ 516533288, כתובת רשומה: רחוב בובר 11, פתח תקווה.

לתמיכה, לביטולים ולכל פנייה אחרת: contact@reflect-media.co.il